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Baunni Moda Profissional
Condições especiais para produtos adquiridos durante a campanha Black November.
A Baunni Moda Profissional estabelece condições específicas de trocas e devoluções para os produtos comercializados durante a Black November, em razão dos descontos e condições promocionais oferecidos.
Esta política respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico.
IMPORTANTE: Produtos adquiridos durante a Black November não poderão ser trocados por motivos de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal. Permanecem assegurados o direito legal de arrependimento nas compras online e os direitos relacionados a defeitos de fabricação.
1.1. Pedidos realizados após as 12h serão processados a partir do próximo dia útil, respeitando os prazos informados no momento da compra.
1.2. Durante a Black November, o volume elevado de pedidos poderá ocasionar alterações nos prazos operacionais de processamento e expedição, que deverão ser informadas ao consumidor.
1.3. Os prazos de entrega são estimados conforme o operador logístico e a modalidade de frete selecionada, respeitando o prazo informado na contratação.
1.4. O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp após a postagem do pedido.
Base legal: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.1. O consumidor poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, independentemente de justificativa.
2.2. A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento da Baunni:
2.3. Para a devolução, o consumidor deverá preservar a integridade do produto e, sempre que possível, encaminhá-lo:
A ausência da embalagem original ou a retirada de etiquetas não implica, isoladamente, perda automática do direito legal de arrependimento.
2.4. Exercido regularmente o direito de arrependimento, os custos de devolução serão de responsabilidade da Baunni.
2.5. O reembolso abrangerá integralmente os valores pagos na compra, inclusive o frete original, conforme a legislação aplicável.
2.6. A restituição será providenciada pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos e prazos operacionais da instituição financeira.
Condições especiais da Black November.
3.1. Os produtos adquiridos durante a campanha Black November não estarão sujeitos a trocas voluntárias por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
3.2. Essa condição aplica-se aos produtos identificados como participantes da campanha, desde que informada ao consumidor antes da conclusão da compra.
3.3. Recomendamos que o cliente consulte atentamente a tabela de medidas, a composição dos tecidos, as cores e as características do produto antes de finalizar o pedido.
3.4. A restrição às trocas voluntárias não elimina o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC nem os direitos legais relacionados a vícios, defeitos ou descumprimento da oferta.
3.5. Caso o produto recebido seja diferente daquele adquirido, a Baunni providenciará a solução cabível, sem custos adicionais para o consumidor.
4.1. Produtos personalizados mediante solicitação do cliente, incluindo peças bordadas com nomes, iniciais ou outras identificações, são confeccionados conforme especificações individuais.
4.2. Em razão de suas características, não serão realizadas trocas voluntárias por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.
4.3. Eventuais solicitações de arrependimento em compras online serão analisadas conforme a legislação aplicável, não sendo estabelecida exclusão automática do direito previsto no Art. 49 do CDC.
4.4. Em caso de erro na personalização, divergência em relação ao pedido ou defeito de fabricação, a Baunni assegurará os direitos legais do consumidor.
Base legal: Arts. 18 e 26 do CDC.
5.1. Os produtos adquiridos durante a Black November mantêm integralmente sua garantia legal.
5.2. Para produtos classificados como duráveis, o prazo para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados do recebimento. Para produtos não duráveis, aplica-se o prazo legal de 30 dias. No caso de vícios ocultos, o prazo tem início quando o problema se torna evidente.
5.3. A Baunni realizará uma análise técnica para identificar a origem do problema apresentado.
5.4. Constatado vício de fabricação, serão adotadas as providências previstas no Art. 18 do CDC.
5.5. Não sendo o vício sanado no prazo legal de até 30 dias, o consumidor poderá escolher, conforme a legislação:
5.6. Nas hipóteses legalmente previstas, essas alternativas poderão ser exercidas imediatamente.
5.7. Os custos necessários à solução de vícios de fabricação serão de responsabilidade da Baunni.
5.8. Caso a análise conclua, de forma fundamentada, que o dano decorreu exclusivamente de uso inadequado, desgaste ou conservação incorreta, a solicitação de garantia poderá ser recusada, mediante comunicação ao consumidor.
As peças Baunni são confeccionadas com materiais que apresentam características específicas de uso e conservação:
Malha de poliamida + elastano: tecido sintético com elasticidade, toque suave e sensibilidade a determinados agentes químicos e temperaturas elevadas.
Tecido plano de poliéster: material estruturado, resistente e que requer cuidados com calor excessivo e atrito.
O desempenho e a durabilidade dos tecidos dependem das características de fabricação e da observância das instruções de conservação.
São exemplos de possíveis vícios de fabricação, sujeitos à avaliação técnica:
A caracterização do vício dependerá da análise das condições da peça e das evidências disponíveis.
Não são considerados vícios de fabricação os danos comprovadamente decorrentes de uso inadequado, acidentes ou descumprimento das orientações de conservação.
A ocorrência de manchas, pilling, desbotamento ou deformações não comprova, por si só, mau uso. Cada situação será avaliada individualmente.
Para preservar as características das peças Baunni, recomendamos:
Danos comprovadamente decorrentes do descumprimento das instruções de conservação não são cobertos pela garantia legal de fabricação.
10.1. A lavagem da peça caracteriza uma etapa de utilização do produto, mas não elimina automaticamente a garantia legal.
10.2. Alterações identificadas após a lavagem poderão ser submetidas à análise técnica para verificação de sua origem.
10.3. Quando constatado vício de fabricação, os direitos do consumidor serão preservados, ainda que o problema tenha se manifestado após o início do uso.
11.1. Os produtos participantes da Black November são comercializados com condições promocionais específicas.
11.2. Não serão realizadas trocas voluntárias por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal para esses produtos.
11.3. A mesma condição poderá ser aplicada a produtos identificados como Outlet, Liquidação ou Peças Únicas, desde que informada previamente à compra.
11.4. Descontos promocionais não eliminam o direito de arrependimento nas compras online nem a garantia legal contra vícios de fabricação.
11.5. Eventuais avarias ou características específicas de produtos de Outlet deverão ser informadas de maneira clara antes da compra, sem prejuízo dos demais direitos legais do consumidor.
12.1. O prazo interno estimado para análise técnica será de até 5 dias úteis após o recebimento da peça.
12.2. Nos casos aprovados, a Baunni buscará providenciar o reenvio ou os procedimentos de reembolso em até 3 dias úteis, observados os prazos legais e os procedimentos dos meios de pagamento.
12.3. Os prazos internos não restringem nem substituem os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar devoluções, comunicar defeitos ou esclarecer dúvidas sobre pedidos realizados durante a Black November, entre em contato:
WhatsApp: (35) 98847-4066
E-mail: [email protected]
14.1. Esta política aplica-se exclusivamente aos produtos comercializados nas condições promocionais da Black November Baunni, desde que devidamente identificados.
14.2. As condições deverão estar disponíveis para consulta antes da finalização do pedido.
14.3. Em qualquer situação, prevalecerão os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação brasileira aplicável.
Baunni Moda Profissional — Vestimos seu sucesso.
